我的靈異體質困擾多181 【有用的神隊友】

前幾天幫客戶下單,因為是VIP客戶不能怠慢,所以跟櫃台交代說文件什麼的要準備齊全,不可讓人覺得我們銀行不專業服務不好,到了當天,我在我的辦公室跟這位VIP客戶喝咖啡聊天,櫃台的這位同仁雖然不是我直屬的下屬,平常我也是挺照顧她,但是因為她有點緊張,來我辦公室寫文件時聲音有點抖,感覺不能搞砸這件事,戰戰兢兢過頭了,等她下樓後我客戶跟我開玩笑,說我很兇喔?怎麼寫個文件也都很害怕的感覺?【我真是跳到黃河也洗不清】我說,因為平常的教育,我都是公歸公私歸私,該嚴肅認真的時候我真的無法跟你嘻嘻哈哈,客戶說他知道啦!因為我是一個很負責的人,教導下屬也是這樣的態度,所以他才會來跟我投資,他說身邊周遭一堆銀行經理、保險業務都在跟他推商品,但他都一概不做,因為覺得無法【相信】但這幾年下來,不管我調到哪家銀行我都會跟他保持聯絡,他說了一個我不知道的事情是,某一次他在測試我,看看我會怎麼回答,他問我說投資型保單怎樣怎樣,我回他說,拜託你不要成為我的客戶,這樣我會很有壓力跟負擔,我擔當不起啦!再見!!然後就頭也不回的真的回去了。
因為他的職業的關係很多人肖想要揪他做投資,但我覺得朋友歸朋友,一旦成為客戶了,很多事情就真的要秉公處理而且不能有差錯,所以他說他選擇我,不管我在哪個銀行,聽了真的超級感動,這是某方面的讚美嗎??但今天的重點是我的這個櫃台同事,文件填妥後她拿下去辦理,我算一算時間差不多了要帶VIP客戶下去拿資料,結果我發現她都還沒動作,她看到我下來後馬上Call其他同事支援,那位同事在吃飯,然後把吃到一半的飯丟著,十五分鐘之內把該搞定的東西都搞定,然後我們就目送客戶離開,之後我發現了她的櫃前面的客戶還在,她居然連重要跟緊急的事情都無法分辨,導致我的東西都沒弄,需要其他人支援,當下我什麼都沒說,直到了昨天她來找我蓋章。
我說: 你知道你讓我的客戶覺得感受度不好,你這樣對嗎?她一直猛道歉,我說你如果沒有把握可以做好,就不要接現場客人,可以請客人稍待一下,因為你手上有一堆文件要Key in 她說她『以為她可以』,我說事實證明你不行,然後會有七個人討厭你,第一個就是被你Call來支援的同事,她正在吃飯,第二個就是你的主管,因為你的無能,造成她要幫你擦屁股,第三個就是理專,因為你都沒弄好他怎麼下單,第四個就是我,因為我無法回報數字給總行,第五個就是現場客戶,因為她一直在等你處理開戶的事情,第六個就是排在後面的理專無法下單作業,最後一個人就是你自己,全部都是因為『你覺得你可以』然後卡關在你這裡,造成了危機,以上,回去交1000字悔過書給我。
今天早上我沒催她,她自己拿了一堆紙給我,還有跟我說,謝謝我願意唸她,因為從她媽媽走了之後沒人教她,沒人跟她說真心話,她只好在錯誤當中學習,但越錯越離譜,多做多錯,她說她不在意別人給她幾個叉,她最擔心我不理她,我說我又沒罵她,只是分析事情的利弊給她聽,就是因為又不是直接的下屬,我這樣說真話當下教育,讓原本失眠兩天的人,結果寫完悔過書後就好了,我想說的是,既然無法當神對手,也不要成為豬隊友,今天是你好運遇到我客戶人好,不然你早就被客訴了,她說非常謝謝我,願意教她、唸她、說她服裝儀容不整什麼的,還借她書看增廣見聞,我說好了啦!再說你就噴淚了啦!!趕快去打電話。這個事件我很有感受,因為我也是過來人,我把祖師教育我的態度運用在生活上,藉由生活當中的人事物修練自己,身邊的人永遠是一面鏡子,也許你自己曾經也犯過這樣的錯誤,但是如果看到了趕快改進,其實成長的是你自己,我也有很多要學的地方,就這樣一直學習成長下去,變成一個有用的神隊友吧!!!

關於 ccgusa1499

建議閱讀文章

問天何用

人的一生總有困惑無助的時刻,有 …

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

© Copyright 2010-2021, 金闕宮 版權所有,本網站圖文非經同意不得轉載或公開傳播。